Informe de
sostenibilidad | 2017

La evolución de la competitividad de Klabin, desde la productividad de sus bosques y sus procesos industriales hasta la gestión de los impactos en su cadena de valor, está directamente ligada a las inversiones constantes en Investigación, Desarrollo e Innovación (P&D+I). En 2017, este frente estratégico, que incluye Investigación y Desarrollo, se amplió y comenzó a dirigir un movimiento de cambio de cultura en Klabin. Así nació el programa Inova Klabin, que entrará en vigencia en 2018 estimulando la innovación abierta, el trabajo colaborativo, en red, para la creación de un ecosistema propicio para la innovación.

Así, en 2017, se realizó la primera semana Inova Klabin, con la participación de líderes, clientes, proveedores y socios. Juntos, discutieron sobre el futuro del mercado del papel y de los embalajes y la responsabilidad de Klabin en ese escenario. A partir de ahí se realizaron reuniones de Directorio para discutir la inclusión de la innovación abierta en la agenda de la compañía. También se han establecido algunos drives que pasan a guiar el proceso a partir de 2018 y se crearon las Gerencias de Innovación y de Automatización/Inteligencia Industrial, que actúan junto con el equipo de P&D (Investigación y Desarrollo) en un ecosistema de desarrollo integrado.

El área de P&D+I se desempeña teniendo en cuenta todas las etapas de la producción en la empresa, con énfasis en los siguientes aspectos:

• Mejora de la plantación y manejo de pino y eucalipto para aumentar la productividad;
• Desarrollo de nuevos productos y mejoras en procesos para atender las necesidades de los clientes o mejorar el desempeño económico y ambiental;
• Optimización de procesos de proveedores para aumentar la flexibilidad en las compras de insumos y servicios;
• Soluciones para cuestiones de las propiedades físicas de los embalajes, como barreras (agua, vapor, grasa y oxígeno, por ejemplo) y otras características;
• Evaluación del desempeño de los productos en aspectos ambientales, de calidad, productividad, salud y seguridad.

El nuevo Centro de Tecnología desarrolla investigaciones en cinco rutas de actuación:

• Desarrollo de la materia prima forestal para la celulosa;
• Optimización de papeles y nuevas aplicaciones;
• Biorrefinería: usos múltiples de la base forestal, principalmente la lignina;
• Optimización de procesos en medio ambiente, reutilización de productos generados en el proceso, reducción del consumo de agua, energía y vapor;
• Nanotecnología: fracciones de la celulosa en micro o nanoescala y aplicación en nuevos productos.

• Implementación de nuevos clones de pino y eucalipto que permiten un mayor rendimiento tanto de celulosa como de biomasa, con miras a una base forestal más sostenible para las operaciones de la empresa.
• Mecanización de las actividades forestales, ampliando el grado de automatización de los equipos, como una forma de generar mejores condiciones de trabajo, desde el punto de vista de la seguridad y la ergonomía.
• Mejora en los procesos industriales centrada en la reducción de los impactos ambientales y en el aumento de productividad, lo que da como resultado un menor uso de insumos, más control de producción y de proceso, estándar de calidad, menor generación de desechos y en consecuencia menos desperdicio, mejoras en los tratamientos de gases y residuos.
• Desarrollo de aplicaciones de lignina, hemicelulosa y de las fibras de celulosa en fracciones micro y nano, que permiten mejorar la calidad y las características de productos que ya componen su cartera, y también para desarrollar otras rutas de aplicación para nuevos mercados.

Con las demandas de mercados cada vez más desafiantes, Klabin ha ampliado el foco en Investigación y Desarrollo, entendiendo que esta es una importante vertiente tecnológica de la Innovación.

El aporte dirigido a P&D+I, entre 2015 y 2017, incluyó convenios con institutos de investigación, universidades nacionales y del exterior; estructuración física de los laboratorios; compra de equipos; formación y contratación de equipo e instalación del Centro de Tecnología (Más información en “Buenas Prácticas”, al final de este capítulo), inaugurado en junio de 2017, en Telêmaco Borba (Paraná – PR), complementando las actividades del Centro de Tecnología Forestal, en el mismo municipio.

Klabin desarrolla estudios en colaboración con universidades y centros de investigación de Brasil y del exterior orientados a la búsqueda de soluciones para las necesidades del mercado.

Socios en Brasil

• Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, de la Universidad de São Paulo (Esalq/USP), en Piracicaba (SP
• Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)
• Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG)
• Universidade Federal de Lavras (UFLA)
• Universidade Estadual de Santa Catarina (Udesc)
• Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro), en Irati (Paraná-PR)
• Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
• Universidade Federal de Viçosa (UFV)
• Universidade Federal do Paraná (UFPR)
• Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
• Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Socios en el exterior

• Melodea Bio Based Solutions, start up israelí de la Klabin adquirió el 12,5 % en 2017 (vea más en Expansión de los negocios)
• Centre Technique du Papier, en Grenoble, en Francia
• Instituto Innventia, en Suecia
• Lund – Universidad de Suecia
• Universidad de Carolina del Norte, en los Estados Unidos
• Universidad de Toronto, en Canadá
• Central American and Mexico Coniferous Resources Cooperative, en México
• VTT Technical Research Centre, en Finlandia

Para apoyar la eficiencia operativa de su modelo de negocio, Klabin cuenta con una estructura robusta e innovadora de Tecnología de la Información (TI), con procesos y soluciones que contribuyen a la reducción de costos y desperdicios, ayudan en la toma de decisiones y ponen a la empresa en el camino de la transformación digital.

La llamada internet de las cosas ha llevado a Klabin a invertir en equipos centrado en la productividad y la reducción de costos. En 2017, en un proyecto piloto se instaló un sistema de gestión de datos que permite monitorear el desempeño y el estado de los equipos industriales, y es posible programar actividades de mantenimiento con antelación, evitando paradas y costos no programados. Para 2018, se harán pilotos con las máquinas de cosecha del área forestal.

Otros frentes de actuación del área de TI e infraestructura son:

• Descarte de equipos: Klabin recurre a empresas especializadas para el descarte de todos los equipos de TI (servidores, desktops, notebook, entre otros), cuando llegan al final de su vida útil.
• Reducción de las impresiones: los dispositivos instalados en algunas impresoras solo finalizan el trabajo cuando el colaborador acerca su credencial, evitando así impresiones innecesarias o que queden olvidadas.
• Consistencia en los datos: la adopción del ERP (sigla en inglés para Planificación de Recurso Corporativo), sistema de información que integra datos y procesos en una única plataforma, contribuye a la gestión de los recursos de la compañía, proporcionando rapidez en los procesos, así como la reducción de desperdicios.
• Comunicación: enlaces confiables de comunicación e internet, que integran todas las unidades de la compañía, contribuyen a la reducción de gastos y de huella de carbono en viajes, ya que permiten la comunicación a través de dispositivos móviles y reuniones por videoconferencia de forma eficiente. En la logística forestal, la implementación de un sistema de rastreo trajo como resultado la optimización de la flota de camiones (vea más en Suministro de madera).
• Datacenters modernizados: la modernización de los datacenters de las unidades de Klabin en los últimos tres años ha mejorado la capacidad de procesamiento de las informaciones y ha contribuido a la reducción del consumo de energía eléctrica en la compañía.

El centro de muchas atenciones

Un edificio de arquitectura moderna y audaz inaugurado en Paraná es el signo más visible de la importancia que Klabin le ha dado a la Investigación, Desarrollo e Innovación para sus procesos y productos.

A solo dos meses de su inauguración, el Centro de Tecnología de Klabin ya mostraba la que vendría, cuando fue sede de la 1º Semana Inova Klabin, del 15 al 17 de agosto. Fue la oportunidad de poner en la agenda tendencias, aplicaciones sostenibles y nuevas tecnologías dirigidas a los negocios de embalajes, papel y celulosa. Colaboradores, socios, proveedores, clientes e invitados debatieron en foros y paneles sobre la innovación.

Más de reforzar la propuesta de contar con un espacio abierto para la innovación y el conocimiento, el evento, así como la propia creación del Centro de Tecnología, llevó la trayectoria de PD&I en la empresa a un cambio de nivel. Una trayectoria que comenzó a principios de 1980 y que desde hace al menos siete años busca garantizar que la compañía cuente con la más avanzada tecnología para mejorar procesos y productos.

La creación de un equipo

El gerente corporativo de P&D, Carlos Augusto Soares do Amaral Santos, que trabaja en Klabin desde hace siete años, se enorgullece de haber sido uno de los pioneros y alentadores de esta iniciativa. «Entré a la compañía en 2011 para trabajar en el Proyecto Puma y, cuando se creó la Gerencia Corporativa de P&D, el mismo año, fui designado a esta nueva área. Comencé solo y, poco a poco, la empresa se convenció de que era necesario tener un equipo corporativo de P&D. Parte del equipo de Ingeniería de Procesos terminó quedando conmigo», cuenta.

El equipo se instaló en una casa en el barrio Harmonia, en Telêmaco Borba, recuerdo que Carlos guarda con mucho cariño. «Mi esposa fue una vez a la casa, vio los equipos, la gente trabajando, las mesitas, la cocina y se emocionó», recuerda. «Ella sabía lo importante que era para mí».

Una visita a una empresa del sector dejó en claro la necesidad de contar con una estructura para el área de investigación que estuviera fuera de la fábrica. Se plantaba la semilla de lo que vendría a ser el Centro de Tecnología. Después se elaboraron los proyectos, dentro de la visión de una estructura y diseño modernos y de tecnología de punta.

A lo largo de esos años, el equipo se estructuró en dos gerencias, P&D Forestal y P&D Industrial y, a partir de procesos de sucesión interna y contrataciones del mercado, el equipo creció. «De una persona en el área, hace siete años, pasamos a un equipo de casi 100 profesionales», cuenta con orgullo Carlos.

Trabajo integrado

El nuevo Centro de Tecnología está considerado como uno de los más modernos de Brasil en el sector, en lo que se refiere a equipos e infraestructura, y es capaz de reproducir el proceso de fabricación desde el patio de madera hasta el producto final. Se encuentra localizado a 12 kilómetros del Centro de Investigación Forestal que mantiene Klabin desde 1980 y que también modernizó sus laboratorios dentro del plan de inversiones de R$ 70 millones, realizado en los últimos tres años, que complementa las investigaciones en el área forestal. Klabin además mantiene una red nacional e internacional de socios, que incluye incubadoras de tecnología, laboratorios de investigación y universidades.